一文读懂保险公司服务评级 买保险首选公司还是产品？

2015年7月31日，中国保监会为适应保险消费者保护形势需要，科学评价保险公司服务质量，促进保险公司改进保险服务，制定并发布了《保险公司服务评价管理办法(试行)》。

《管理办法》规定，凡开业满一个会计年度的财产保险公司、人身保险公司被纳入服务评价范围。养老保险公司、农业保险公司、政策性保险公司视条件成熟逐步纳入评价范围。

该服务评价覆盖了保险公司销售、承保、保全、理赔、咨询、回访、投诉等所有服务环节和渠道。有保险公司总公司和省级分公司两个层级评价。

买保险不是一件小事，每年动辄数千上万的花销，对于普通家庭是一笔不小的开支。那么我们买保险，是选择大公司重要还是选择一个性价比高的产品更重要呢？小保险公司的产品安全吗？我们来看看。

其实从本质上讲，中国就没有“小保险公司”这个概念，很多保险公司只是没把钱花在营销上，所以只是听起来不出名，但其背后的实力一点也不必大品牌保险公司差。

我们要知道的是，每一家保险公司能够成功开办，其注册资金、持续注资的能力、高管人员专业度、经营方案都是经过严格审核的，并且银保监会每时每刻都对保险公司的偿付能力和资金运用进行严格监管。

同时，银保监会从保证金、准备金、公积金、保险保障资金、再保险等五个层面来保证每家保险公司的偿付能力，所以根本不用担心小保险公司有没有赔偿实力，可不可靠这个问题。

答案是肯定的，保险公司也是“公司”，它也会解散或者倒闭，只是保险公司的解散或倒闭需要经过银保监会的批准。而且就算保险公司被依法解散了，客户的利益也不会受到影响。

《保险法》规定：经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤销或者被依法宣告破产的，其持有的人寿保险合同及责任准备金，必须转让给其他经营有人寿保险业务的保险公司；不能同其他保险公司达成转让协议的，由国务院保险监督管理机构指定经营有人寿保险业务的保险公司接受转让。

例如安邦保险集团于2020年9月14日发布拟解散并清算的公告，实际上早在2018年2月23日安邦集团就因偿付能力达到危险线而被中国银保监会实施接管。经过近两年的努力，安邦集团发行的1.5万亿元中短存续期理财保险已全部兑付，未发生一起逾期和违约事件，此时安邦保险集团才能正式解散。

从安邦集团案例中我们可以得知，保险公司在违反规定的经营行为，且可能严重危机公司偿付能力时，中国银保监会就会依法履行接管职责，让保险消费者的合法权益得到切实保障。因此不管是“大保险公司”，还是“小保险公司”，都不会有突然撂挑子跑路的可能性。

我们首先要确认一个原则，即所有的保险公司都会根据保险条款进行赔付，符合条款的，保险公司一定会赔，不符合条款的，保险公司就有理由拒赔。所以保险公司不能也无法去拒赔一份没有任何问题的保单。

你会发现，保险公司拒赔的几点原因确确实实都是投保人违反了合同规定。若投保人不违反合同，那么保险公司自然就没有理由去拒赔。因此我们一定要读懂合同上的三大核保条款。

很多时候，保险公司为了降低风险，都会把核保条款写的很复杂繁琐，若实在看不懂条款，可以找专业人士帮助自己逐条把关。

若你觉得自己没错，保险公司还是拒赔怎么办？真到了那一步，就放心地向银保监会投诉或直接把保险公司告上法庭就好。

不要以为保险公司家大业大，自己是弱势群体。实际上真到了司法环节，保险公司才真正的是弱势群体，司法会偏向消费者。有数据显示，法院涉及保险理赔纠纷的案件，保险公司的败诉率高达90%！！！